| Source des éléments probants |
Le témoignage d’un seul utilisateur, souvent avec peu de contexte.
|
Plusieurs observations liées à une entreprise et à une tâche définies.
|
| Contexte |
Peut omettre la localisation, l’historique du profil, la concurrence ou la période concernée.
|
Consigne le marché, le point de départ, l’objectif et les changements pertinents.
|
| Définition de la réussite |
Généralement une affirmation générale telle que bon, mauvais ou utile.
|
S’appuie sur des critères clairs tels que l’adéquation du flux de travail, la clarté, la répétabilité et l’utilité.
|
| Attentes concernant les fonctionnalités |
Reflète ce que l’auteur du commentaire a remarqué ou souhaitait à ce moment-là.
|
Teste le flux de travail actuel par rapport aux exigences réelles d’aujourd’hui.
|
| Impact sur l’entreprise |
Peut laisser entendre un résultat sans prouver ce qui l’a causé.
|
Sépare l’assistance de l’outil des avis, du travail sur le site, des modifications du profil et de l’évolution du marché.
|
| Valeur décisionnelle |
Utile comme point de départ pour les questions à examiner.
|
Utile comme preuve documentée pour une décision d’adoption prudente.
|