Evidências em primeiro lugar

O que as avaliações do localo podem — e não podem — dizer a você

As avaliações do Localo podem ajudar você a identificar questões que vale a pena investigar, mas uma classificação não pode dizer se uma ferramenta é adequada para o seu negócio. Procure saber qual é a função do avaliador, que trabalho ele tentou realizar e quais evidências sustentam sua conclusão.

Imagens do site do Localo ilustrando o trabalho de pesquisa local

3 equívocos (tabela)

Três suposições costumam distorcer uma primeira leitura: todo avaliador tem o mesmo objetivo, todo resultado tem a mesma causa e uma conclusão breve descreve todo o fluxo de trabalho. Use os guias relacionados para investigar essas suposições, em vez de tratar qualquer relato isolado como definitivo.

O que ele realmente é

Uma avaliação útil é um relato datado de uma tarefa específica, não um veredicto universal. Esta tabela transforma afirmações comuns sobre o Localo em perguntas que um possível usuário pode verificar.

Afirmação a questionar Evidências a procurar
Classificação alta Uma pontuação alta prova que o produto será adequado para todos os negócios. Procure saber qual é o tipo de negócio do avaliador, suas responsabilidades e os motivos da pontuação.
Classificação baixa Uma pontuação baixa prova que todas as partes do produto falham. Identifique a tarefa específica que falhou e se o relato descreve um problema recorrente.
Mudança no posicionamento Uma melhora ou queda no posicionamento deve ter sido causada pelo Localo. Verifique as datas, a localização, os termos de pesquisa e outras alterações feitas durante o mesmo período.
Facilidade de uso A configuração fácil para uma pessoa prevê a experiência de todos. Compare a experiência técnica e o número de locais dessa pessoa com os seus.
Menção a recurso Um recurso mencionado em uma avaliação antiga ainda deve funcionar da mesma forma. Verifique as informações atuais do produto antes de confiar em uma descrição anterior.
Detalhe ausente Um comentário breve, positivo ou negativo, explica todo o fluxo de trabalho. Dê mais peso aos relatos que descrevem um objetivo, as ações realizadas e um resultado observável.

Condições-limite

A comparação abaixo é um recurso de apoio à leitura, não um resultado verificado de antes e depois. Ela ilustra a diferença entre observar uma conclusão e perguntar o que a produziu.

Ilustração associada a uma visão geral do feedback sobre o Localo
A conclusão
Ilustração associada a um exemplo de análise do feedback sobre o Localo
O contexto de apoio

Nenhuma das imagens estabelece um resultado de classificação nem verifica a experiência de um cliente específico. Use o contraste para lembrar quais detalhes buscar no relato original.

A conclusãoO contexto de apoio

Quando NÃO usar

Não use esta página como substituta de testes em primeira mão, documentação atual do produto ou resultados verificados de forma independente.

1

Não é um feed de avaliações ao vivo

Este guia não coleta, autentica nem atualiza avaliações de clientes. Uma declaração favorável ou desfavorável citada em outro lugar pode ser antiga, editada ou não conter um contexto importante.

O que fazer em vez disso

Verifique a data de publicação e leia o relato original completo antes de tirar uma conclusão.

2

Não é prova de um resultado de classificação

A visibilidade na pesquisa local pode mudar por motivos não relacionados a uma ferramenta específica. Um depoimento sem localização, período e método de medição não pode isolar a causa.

O que fazer em vez disso

Defina as pesquisas e localizações que são importantes para você e acompanhe-as de forma consistente.

3

Não é uma garantia de recursos

Um avaliador pode descrever uma versão do Localo ou um fluxo de trabalho diferente do que está disponível atualmente. O acesso, as configurações e as necessidades comerciais dessa pessoa também podem ser diferentes das suas.

O que fazer em vez disso

Confirme qualquer recurso essencial por meio de informações atuais e diretamente relevantes sobre o produto.

4

Não substitui seus próprios critérios

Uma agência, um consultor e o proprietário de uma única localização podem avaliar a mesma experiência de formas diferentes. A opinião deles é mais útil quando você sabe o que estavam tentando realizar.

O que fazer em vez disso

Anote primeiro as tarefas necessárias e depois compare cada conta com essa lista.

Um próximo passo fundamentado

Antes de seguir uma recomendação, identifique a tarefa, as evidências de que precisaria e o que seria considerado um resultado útil para o seu próprio trabalho de pesquisa local. Explore a opção vinculada com essas perguntas em mente; esta página não verifica se ela oferece os recursos descritos em nenhuma avaliação do Localo.

Transforme feedback em perguntas que você possa verificar

  • Comece com os objetivos do seu negócio
  • Verifique diretamente os recursos atuais
  • Trate relatos como pistas, não como provas
Explore opções de SEO

Perguntas frequentes

Comece pela função do avaliador, pela tarefa que ele tentou realizar e pela data em que escreveu o relato. Dê mais peso a observações específicas do que a uma avaliação sem explicação e confirme os recursos atuais separadamente.

Não. Uma melhoria relatada pode coincidir com outras mudanças no perfil comercial, no site ou na concorrência local. Procure um período e um método de medição informados e evite tratar um único relato como prova de causalidade.

Um relato crítico útil identifica a tarefa, o que deu errado e as condições em que isso aconteceu. Isso permite avaliar se o problema afetaria o seu próprio trabalho, em vez de presumir que todos os usuários terão a mesma experiência.

Contas mais antigas podem revelar quais perguntas fazer, mas podem descrever uma experiência diferente com o produto. Verifique a data e confirme qualquer recurso ou fluxo de trabalho importante para você com base nas informações atuais.

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