機能ガイド
クライアント向け業務のためのLocaloホワイトラベル
Localoホワイトラベルは、ローカルSEO業務をよりブランドを意識した形で整理したいチーム向けの、独立した機能パスです。開始する前に、このガイドで利用開始方法を比較してください。
一般的な利用方法との違い
関連ページでは、アクセス、信頼性、そしてLocaloの全体的なワークフローについて詳しく説明しています。
これだけが実現する3つのこと
ホワイトラベルの利用方法は、基盤となるワークフローと同じくらい、見せ方と所有権が重要な場合に最も役立ちます。
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1
クライアント向けのレイヤーを分ける
すべてのやり取りを直接的なプロダクト体験として見せるのではなく、代理店やコンサルティング会社を中心に業務を構成します。
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2
繰り返し行う業務を整理する
複数の案件にわたる継続的なローカルSEO業務、更新、クライアントとのコミュニケーションに、一貫した構成を使用します。
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3
ブランドに関する会話に集中する
Localoをサポートプラットフォームとして扱いながら、自社の提供モデルを中心に据えることで、サービス関係をよりわかりやすく説明できます。
始め方
まずは代表的なクライアントワークフローを1つ選び、ホワイトラベルの表示方法が実際のチームの業務提供方法と合っているか確認してください。
インターフェースだけでなく、顧客体験の流れを比較しましょう。
一般的な紹介ブランド名を使ったサービス提供のワークフロー制限事項
ホワイトラベル機能があっても、責任の所在を明確にし、適切な期待値を設定し、サービス提供プロセスを文書化する必要があります。
サービスモデルの代わりにはなりません
ブランド名を使ったサービス提供には役立つ可能性がありますが、顧客の受け入れプロセス、報告頻度、顧客戦略を決めるものではありません。
代わりにすべきこと
それらを別途文書化し、プラットフォームをサービスの一要素として活用しましょう。
すべての機能を事前に確認できるわけではありません
入手可能な情報からホワイトラベルの提供形態は確認できますが、機能の完全な一覧や、あらゆるカスタマイズが可能であるという保証は確認できません。
代わりにすべきこと
提供内容に含める前に、必要なワークフローを具体的に検証しましょう。
ブランドの適用が自動的に保証されるわけではありません
ホワイトラベルという名称だけでは、顧客とのすべての接点、資料、コミュニケーションに希望するブランドが反映されるとは限りません。
代わりにすべきこと
重要な顧客接点を洗い出し、設定時に一つずつ確認しましょう。
運用上の責任がなくなるわけではありません
権限管理、品質チェック、顧客とのコミュニケーション、ローカルSEOの成果の解釈は、引き続きチームの責任です。
代わりにすべきこと
顧客に届く前の確認と承認を担当する責任者を決めましょう。
並べて比較
一般向けの入口とホワイトラベル向けの入口は、置き換え可能な名称ではなく、異なる前提に立つ出発点として扱うべきです。
| 一般向けのLocaloの入口 | Localoのホワイトラベル向け入口 | |
|---|---|---|
| 主な重視点 | より幅広いLocaloの体験へのアクセス | より代理店またはプロバイダー志向の提供モデル |
| クライアントへのプレゼンテーション | プラットフォーム体験を中心に据える場合がある | ブランドをより意識した会話をサポートするよう設計 |
| 最初に投げかける質問 | このプラットフォームで何ができるか？ | チームはこれをどのようにクライアントに提供すべきか？ |
| ワークフローの所有権 | ユーザーとプラットフォームのコンテキストで共有 | 代理店またはサービスプロバイダーがより明確に保持 |
| カスタマイズへの期待 | 提供された一般的な体験を利用する | クライアント向けのどの要素を実際に適応できるか確認する |
| 運用上の負担 | プロセスとレビューは引き続き必要 | プロセスとレビューは引き続き必要；ホワイトラベルでもそれがなくなるわけではない |
| 適しているケース | より幅広い製品ワークフローを検討しているチーム | ローカルSEO業務を自社サービスとしてパッケージ化しているチーム |
まずは一般的なワークフローで検討し、その後、実際のクライアント1社のシナリオに対してホワイトラベルの方法をテストします。所有権、プレゼンテーション、日々の責任を併せて比較することで、最も明確な判断ができます。
自社の提供モデルに適した方法かどうかを判断する
- 実際のクライアントワークフローを1つ比較する
- ブランドが表示されるすべての接点を確認する
- サービスの所有権をチームで維持する
Localoのホワイトラベルに関するよくある質問
これは、よりブランドを意識した形でローカルSEO業務を提供したい代理店、コンサルタント、サービスプロバイダー向けの機能パスを指します。利用可能な情報からは、含まれるホワイトラベル機能の完全な一覧は定義されていないため、クライアント向けに約束する前に、正確な範囲を確認してください。
はい。提供方法に異なる重点が置かれた、独立した入口として評価すべきです。一般的な利用体験はより幅広い出発点である一方、ホワイトラベルのルートは、チームがクライアントとの関係と見せ方を管理する場合により適しています。
クライアント向けにローカルSEO業務をパッケージ化する代理店、コンサルタント、その他のプロバイダーに特に適しています。個人用または社内用のワークフローだけが必要で、ブランド化された提供モデルを必要としない場合は、あまり適していない可能性があります。
いいえ。チームは引き続き、オンボーディング、権限、品質チェック、レポート、クライアントとのコミュニケーションを定義する必要があります。このルートは提供業務を支援するものと捉え、運用モデルの代替とは考えないでください。
クライアント向けのどの要素をブランド化できるか、ワークフローが既存のサービスプロセスにどのように適合するか、そしてどの責任がチームに残るかを確認してください。このルートを完全なホワイトラベルソリューションとして説明する前に、代表的なクライアントのシナリオを1つテストしてください。